Mon grand-père souhaitait pour son anniversaire une turbine à glace. Nous avions l'intention de l'acheter sur internet en raison des tarifs plus avantageux. Ma grand-mère, cliente fidèle de Gitem Vendôme depuis de nombreuses années a tenu à l'acheter dans ce magasin afin de soutenir le commerce local. Mon grand-père est décédé une semaine après l'achat sans avoir pu utiliser la turbine. Sur le site Gitem quand vous cliquez sur l'onglet "SERVICES EN MAGASIN" il est précisé que "VOUS AVEZ 14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS" et que "VOUS POUVEZ OBTENIR L'ECHANGE OU LE REMBOURSEMENT DE VOTRE ARTICLE". Ma grand-mère est donc retournée au magasin afin d'obtenir un remboursement. Le directeur de Gitem Vendôme a refusé catégoriquement, prétextant que les conditions de remboursement n'étaient valables que pour un achat sur internet. Cela nous encourage contre nos valeurs à acheter sur internet plutôt qu'en magasin.
Ma grand-mère ne retournera plus chez Gitem ainsi que toute la famille.
P
2018-09-23 15:02:04Mon grand-père souhaitait pour son anniversaire une turbine à glace. Nous avions l'intention de l'acheter sur internet en raison des tarifs plus avantageux. Ma grand-mère, cliente fidèle de Gitem Vendôme depuis de nombreuses années a tenu à l'acheter dans ce magasin afin de soutenir le commerce local. Mon grand-père est décédé une semaine après l'achat sans avoir pu utiliser la turbine. Sur le site Gitem quand vous cliquez sur l'onglet "SERVICES EN MAGASIN" il est précisé que "VOUS AVEZ 14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS" et que "VOUS POUVEZ OBTENIR L'ECHANGE OU LE REMBOURSEMENT DE VOTRE ARTICLE". Ma grand-mère est donc retournée au magasin afin d'obtenir un remboursement. Le directeur de Gitem Vendôme a refusé catégoriquement, prétextant que les conditions de remboursement n'étaient valables que pour un achat sur internet. Cela nous encourage contre nos valeurs à acheter sur internet plutôt qu'en magasin. Ma grand-mère ne retournera plus chez Gitem ainsi que toute la famille.